Política de Envíos y Devoluciones – Engloba
Los plazos de entrega informados al momento de la compra son estimados y dependen exclusivamente de la empresa de correo.
Una vez despachado el pedido, los tiempos y condiciones de entrega son ajenos a Engloba y pasan a ser responsabilidad del servicio logístico seleccionado por el cliente.
Engloba se compromete a preparar y despachar cada pedido en tiempo y forma, informando el número de seguimiento correspondiente para que el cliente pueda monitorear su envío.
Pedidos no retirados o devueltos por el correo
Si un pedido no es retirado dentro del plazo establecido por la empresa de correo y regresa a nuestro depósito, se aplicará la siguiente política:
Se reintegrará únicamente el valor de los productos.
No se reintegra el costo del envío.
Se descontará una tasa de gestión del 20% del valor de los productos, en concepto de:
Material de embalaje
Tiempo del personal de armado
Procesos administrativos y logísticos
Esta política responde a costos reales que ya fueron asumidos por nuestra empresa al momento de preparar y despachar el pedido.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta estas condiciones.
